Política de cancelación
POLÍTICA DE CANCELACIONES Y PRE-ORDERS
Cancelación de pedidos Puedes cancelar tu pedido sin costo ni penalización siempre que no haya sido enviado. Una vez despachado, no es posible cancelarlo; en ese caso aplica nuestra Política de Devoluciones.
Para cancelar, contáctanos lo antes posible: 📧 lootrelics@gmail.com 📞 55 6621 9755
¿Qué es un Pre-Order? Es la compra anticipada de un producto que aún no está en inventario pero que está confirmado para su llegada. Al apartar un pre-order, garantizas tu unidad antes de que esté disponible al público.
Pago Se cobra el total del pedido al momento de confirmar la compra.
Tiempo de espera El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 1 mes a partir de la fecha de compra. En caso de retraso, te avisaremos por correo electrónico.
Cancelación de Pre-Order Puedes cancelar tu pre-order en cualquier momento antes de que sea enviado, sin penalización. El reembolso se realiza al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Producto descontinuado Si el fabricante cancela la producción del artículo, te notificaremos y realizaremos el reembolso completo de forma automática.
Producto dañado o incorrecto Si recibes un producto dañado o diferente al que ordenaste, tienes 14 días naturales a partir de la fecha de entrega para reportarlo. Es obligatorio adjuntar evidencia fotográfica o en video.
Una vez aprobada tu solicitud, deberás enviar el paquete a: 📍 Av. Ejército Nacional 155, Col. Verónica Anzures, Ciudad de México, C.P. 11300
El costo de envío de devolución corre a cargo de LootRelics. El reembolso o reenvío se procesará en un máximo de 30 días naturales tras recibir el paquete.
