Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 3 de Junio de 2026

LootRelics gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo los datos, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios para ofrecerte una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). LootRelics cuenta con tecnología de Shopify para ofrecerte dichos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Te pedimos que leas atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces haber leído y comprendido la forma en que se recopila, utiliza y divulga tu información personal.

Información personal que recopilamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal según cómo interactúes con los Servicios:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera: datos de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, detalles de transacciones y métodos de pago.
  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y preferencias.
  • Información de transacciones: productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
  • Comunicaciones: información que nos proporciones al contactarnos, por ejemplo, al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo: tipo de dispositivo, navegador, dirección IP e identificadores únicos.
  • Información de uso: forma y momento en que utilizas o navegas por los Servicios.

Fuentes de información personal

Recopilamos información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti: cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, o te comunicas con nosotros.
  • Automáticamente: a través de cookies y tecnologías similares cuando usas nuestros servicios o visitas nuestro sitio web.
  • De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan información en nuestro nombre.
  • De partners o terceros: según corresponda y conforme a la legislación aplicable.

Cómo utilizamos tu información personal

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

  • Prestar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos, facilitar devoluciones y ofrecerte una experiencia de compra personalizada.
  • Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios relevantes en línea.
  • Seguridad y prevención de fraudes: autenticar tu cuenta, detectar actividades fraudulentas y proteger la seguridad de los Servicios.
  • Comunicaciones contigo: ofrecerte atención al cliente y responder a tus solicitudes.
  • Cumplimiento legal: cumplir con la legislación aplicable, responder a procedimientos legales y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Cómo divulgamos tu información personal

Podemos divulgar tu información personal en las siguientes circunstancias:

  • Con Shopify y proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de envíos).
  • Con partners comerciales y de marketing para mostrarte publicidad personalizada.
  • Cuando tú nos lo solicites o consientas, por ejemplo, para enviar productos o mediante integraciones de redes sociales.
  • Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
  • En relación con una transacción comercial(fusión, adquisición o proceso de insolvencia).
  • Para cumplir con obligaciones legales o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal para proporcionarte y mejorar los Servicios. La información que envíes puede ser transmitida y compartida con Shopify y con terceros ubicados en distintos países. Para más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal, consulta la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información. LootRelics no se hace responsable de la privacidad ni seguridad de dichos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya proporcionado sus datos, contáctanos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de tu información

Ninguna medida de seguridad es infalible. El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de factores como el mantenimiento de tu cuenta, el cumplimiento de obligaciones legales y la resolución de conflictos.

Tus derechos

Según tu lugar de residencia, puedes tener los siguientes derechos sobre tu información personal:

  • Derecho de acceso: solicitar acceso a la información que conservamos sobre ti.
  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tu información personal.
  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información inexacta.
  • Derecho a la portabilidad: recibir una copia de tu información y solicitar su transferencia a un tercero.
  • Gestión de preferencias de comunicación:cancelar la suscripción a correos promocionales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en nuestros correos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en los datos indicados al final de esta política.

Transferencias internacionales

Tu información personal puede ser transferida, almacenada y tratada fuera de México. En caso de transferencias fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos conforme a la legislación aplicable.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Te notificaremos los cambios conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

📧 lootrelics@gmail.com 📞 55 6621 9755 📍 Av. Ejército Nacional 155, Col. Verónica Anzures, Ciudad de México, C.P. 11300