Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES
Plazo general Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de entrega, siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.
Condiciones del producto Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:
- Estar sin usar y sin manipular
- Conservar sus etiquetas originales
- Estar en su empaque original sin daños
- Incluir el comprobante de compra
¿Cómo iniciar una devolución? Escríbenos a 📧 lootrelics@gmail.com con tu número de pedido y evidencia fotográfica o en video del motivo de la devolución. Una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones para el envío del paquete a: 📍 Av. Ejército Nacional 155, Col. Verónica Anzures, Ciudad de México, C.P. 11300
Casos aceptados y plazos
Producto defectuoso, dañado o incorrecto (14 días naturales) LootRelics cubre el costo de envío de devolución. Se ofrece reembolso completo o reenvío del producto correcto.
Cambio de opinión (5 días naturales) El costo de envío de devolución corre a cargo del cliente. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su empaque original sin abrir.
Excepciones — No se aceptan devoluciones por:
- Productos abiertos o manipulados
- Daños ocurridos después de la entrega
- Desgaste menor en blister o empaque (considerado normal en coleccionables)
- Variaciones mínimas de pintura o acabado (tolerancias de manufactura)
- Artículos en promoción o preventa ya preparados
- Devoluciones fuera de plazo
- Solicitudes sin evidencia fotográfica o en video
Reembolsos Una vez aprobada y recibida la devolución, el reembolso se procesa al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si transcurridos 15 días hábiles no has recibido el reembolso, contáctanos a: 📧 lootrelics@gmail.com 📞 55 6621 9755
